Сбор из соцсетей
Telegram, ВКонтакте, Одноклассники и внутренние системы в одной ленте.
Обращения из соцсетей сразу идут в работу
Платформа собирает сообщения, передаёт карточки в CRM и возвращает ответ в источник, где это разрешено.
Сбор: соцсети, мессенджеры, СЭД
Анализ: определяем суть и адресата
Карточка в CRM для ответственного
Ответ в источник, где это разрешено
Схема работы. Серые точки: шум, который отсеивается.
ИсточникиTelegramВКонтактеОдноклассникиMAX в тестированииСЭД
Преимущества платформы
Анализ сообщений
Определяем суть обращения и того, кому его передать.
Карточки в CRM
Ответственный получает готовую карточку, а не пересланный текст.
Ответ в источник
Возвращаем ответ туда, откуда пришло сообщение, где это разрешено.
Аналитика и репутация
Видно, что пишут о компании и на что стоит реагировать.
ИИ-агент для госструктур
Отдельное направление. Состав функций согласуем в пилоте.
Три направления
Выберите задачу, с которой хотите начать пилот.
Работа с обращениями
Администрации, управляющие компании, ЖКХ, ресурсоснабжающие и сервисные организации
Аналитика и репутация
Компании, у которых есть отзывы и комментарии в соцсетях
ИИ-агент для госструктур
Состав функций согласуем в ходе пилота
Путь одного обращения
Собираем
Забираем сообщения из подключённых источников.
Анализируем
Определяем суть и адресата.
Передаём в CRM
Создаём карточку для ответственного.
Отвечаем
Возвращаем ответ в источник, где это разрешено.
Изображение
Карточка вместо пересланного текста
Суть и адресатОпределяем, о чём обращение и кому его передать.
Готовая карточка в CRMОтветственный работает в привычной системе.
Ответ там, где спросилиВозвращаем его в источник, где это разрешено правилами площадки.
Для кого
Изображение
Администрации
Обращения жителей из соцсетей и внутренних систем.
Изображение
УК, ЖКХ и ресурсоснабжающие организации
Жалобы и вопросы попадают в работу, а не теряются в чатах.
Изображение
Компании с отзывами
Аналитика и репутация: что пишут и где отвечать.
Изображение
Госструктуры
ИИ-агент. Состав функций согласуем в ходе пилота.
Вопросы и ответы
С каких площадок вы собираете сообщения?
Telegram, ВКонтакте, Одноклассники и внутренние системы вроде СЭД. MAX сейчас в тестировании.
Что происходит с обращением?
Платформа анализирует сообщение, передаёт карточку в CRM и возвращает ответ в источник там, где это разрешено площадкой.
Можно ли отвечать на любой площадке?
Только там, где это разрешено правилами самой площадки. Где ответ не разрешён, карточка остаётся в CRM.
Что такое пилот?
Платформа выходит на рынок через пилоты: мы подключаем нужные источники, настраиваем передачу в вашу CRM и проверяем результат на ваших обращениях.
Подходит ли платформа госструктурам?
Для госструктур есть отдельное направление: ИИ-агент. Состав его функций согласуем в ходе пилота.
Не нашли свою задачу?
Расскажите, откуда к вам приходят обращения, и начнём с пилота.